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Prêts | Comptes | Assurances | Mobilité | Divers

Prêts

  1. Dois-je être membre pour pouvoir soumettre une demande de prêt ?
  2. Non, il n'est pas nécessaire d'être membre pour soumettre une demande de prêt. Cependant, les documents demandés pour l'admission devront être joints à la demande de prêt. Si le prêt est accordé vous devrez devenir membre et le droit d'admission sera déduit du montant octroyé.
  3. Je suis transféré dans une autre organisation de la famille des Nations Unies. Que se passe-t-il avec mon prêt ?
  4. Pour les membres qui sont séparés ou transférés de leur organisation et qui vont travailler pour une autre organisation de la famille des Nations Unies, non affiliée à La Mutuelle, les émoluments finaux, s’il y en a, sont prélevés pour rembourser leur dette envers La Mutuelle. Si un solde subsiste néanmoins, les membres ont la possibilité de soumettre une requête au Comité des crédits afin de pouvoir continuer à rembourser leur(s) prêt(s) par le biais de retenues salariales mensuelles ou, si cela n'est pas possible, par un paiement mensuel direct à recevoir au plus tard le dernier jour ouvrable du mois. En cas de refus ou si un accord est donné, mais que le prêt est impayé, le solde dû est immédiatement exigible. Dans ce cas, en application de l'article 8.7 du règlement intérieur, La Mutuelle informera le service des Ressources Humaines de l'organisation qui emploie le membre.

    Les membres qui sont séparés ou transférés de leur organisation et qui vont travailler pour une autre organisation de la famille des Nations Unies, affiliée à La Mutuelle, peuvent continuer à rembourser leur(s) prêt(s) normalement par le biais de déductions mensuelles du salaire.
  5. Puis-je rembourser mon prêt par anticipation ?
  6. Un prêt peut être remboursé partiellement ou totalement par anticipation, sans frais, pour autant qu’un minimum de 6 déductions mensuelles du salaire ait été effectué, soit à compter du 7e mois. Les membres doivent ensuite envoyer leur demande par courriel à La Mutuelle.

    Le processus de remboursement anticipé partiel ou total d’un prêt, lequel commence par l'introduction de la demande de remboursement anticipé du prêt et se termine par l'encaissement une fois l’accord donné par La Mutuelle, ne peut avoir lieu qu'entre le 1er et le 15 de chaque mois. Par conséquent, les membres veilleront à soumettre, par courriel, leur demande de remboursement anticipé à La Mutuelle en début de mois.

    Le remboursement partiel d’un prêt n’est autorisé qu’une seule fois pendant la durée du prêt.

    Lors d’un remboursement de prêt anticipé La Mutuelle demandera des documents au membre afin de justifier la provenance des fonds, leur traçabilité et leur conformité fiscale. Si l’origine des fonds, leur traçabilité et leur conformité fiscale ne peuvent pas être clairement établies par le biais des documents reçus, La Mutuelle demandera des documents supplémentaires ou refusera le remboursement anticipé.

    Après avoir reçu l’accord de La Mutuelle pour le remboursement anticipé les membres veilleront à ce que les instructions remises par La Mutuelle soient scrupuleusement suivies faute de quoi le remboursement anticipé sera refusé.

    Les fonds reçus sans autorisation préalable de La Mutuelle et/ou en dehors de la période du 1er au 15 de chaque mois seront refusés et renvoyés à leur expéditeur, frais à sa charge.

    Le remboursement anticipé d’un prêt doit être effectué uniquement par virement bancaire ou prélèvement du (des) compte(s) en CHF que le membre pourrait avoir auprès de La Mutuelle.

    Dans le cas où un membre effectue un remboursement anticipé par virement bancaire les fonds ne pourront provenir que des sources suivantes faute de quoi ils seront refusés :
    a. D’un compte auprès de La Mutuelle au nom du membre ou, s’il a donné une procuration en faveur d’un autre membre de La Mutuelle, d’un compte de La Mutuelle au nom de ce dernier,
    b. D’un compte bancaire externe au nom du membre,
    c. D’un compte bancaire externe au nom des personnes au bénéfice d’une procuration préalablement enregistrée par La Mutuelle,
    d. D’une organisation affiliée,
    e. De la Caisse des pensions d’une organisation affiliée.

    Pour les membres qui ont remboursé un prêt par anticipation et qui soumettent une nouvelle demande de prêt dans un délai de 6 mois à compter de la date de remboursement, l’accord du Comité des crédits est nécessaire. Ce dernier est en droit de demander des informations et/ou documents afin de statuer sur la requête.
  7. Je suis au bénéfice d'un contrat temporaire. Puis-je obtenir un prêt ?
  8. Les fonctionnaires qui souhaitent emprunter doivent avoir un contrat d’engagement permanent, indéfini, ou à durée fixe. Les fonctionnaires ayant un contrat temporaire ne sont pas éligibles.
  9. Je vais prendre ma retraite par anticipation. Puis-je garder mon prêt et continuer à le rembourser avec ma pension ?
  10. En cas de départ de l'organisation le prêt doit être totalement remboursé. Vous ne pourrez donc pas le garder lorsque vous serez retraité.
  11. Que se passe-t-il avec mon prêt si je suis mis en invalidité ou si je décède ?
  12. Une assurance conclue par La Mutuelle couvre le solde dû sur les prêts en cas de décès de l’emprunteur ou d’invalidité totale, tels que reconnus par l’organisation qui l’emploie, pour autant que l’assureur accepte de couvrir le prêt. Si l’assureur refuse de couvrir le prêt en cas de décès ou d’invalidité, La Mutuelle peut, dans des cas exceptionnels uniquement et à sa seule discrétion, octroyer un prêt ordinaire mais pour un faible montant et une courte durée. Si accord, en cas de sinistre la dette totale en cours devra être remboursée par le biais des émoluments finaux.

    Un fonctionnaire qui soumet une demande de prêt doit remplir un questionnaire médical de manière complète et conforme à la vérité. Toute omission, inexactitude ou fausse déclaration faite pendant les 4 dernières années complètes et l’année en cours, ainsi que depuis la période couvrant la date de soumission de la demande de prêt jusqu’à la date de paiement du prêt par La Mutuelle, entraine une résiliation du contrat d’assurance sans versement de prestations. De plus, le membre ne sera plus éligible aux services et sera exclu de La Mutuelle à l’échéance de son(ses) prêt(s) en cours. En application de l’article 8.7 du Règlement intérieur, La Mutuelle en informera le service des Ressources Humaines de l’organisation qui emploie le membre. Si un sinistre se déclare la dette totale en cours devra être remboursée directement par le membre en cas d’invalidité, ou par sa succession en cas de décès. La Mutuelle se réserve le droit de lancer une procédure juridique à l’encontre du membre ou de ses héritiers afin de récupérer les sommes dues.

    Dès l’instant ou un membre emprunteur est informé qu’il sera séparé pour des raisons de santé il/elle, ou son représentant, doit en informer immédiatement La Mutuelle laquelle lui transmettra la procédure à suivre pour que l’assurance puisse prendre en charge le solde dû de son/ses prêt(s). En cas de décès les héritiers doivent contacter La Mutuelle. Si La Mutuelle n’est pas contactée dans les 6 mois à compter de la date du sinistre la dette du membre ne pourra pas être remboursée par l’assurance et sera à sa charge ou à celle de ses héritiers.

    La Mutuelle n’est impliquée ni dans le processus médical, ni dans la prise de décisions effectués par les assureurs.

 

Comptes

  1. Quel est le taux d'intérêt du compte de dépôt en CHF pour l'année en cours ?
  2. Le taux d'intérêt du compte de dépôts en CHF dépend du résultat de l'exercice financier et doit obtenir l'approbation de l'Assemblée Générale qui se tient dans les 6 mois qui suivent la clôture des comptes. Il n'est donc pas connu avant la prochaine Assemblée Générale.
  3. Est-ce que les avoirs que j'ai auprès de La Mutuelle sont garantis ?
  4. La Mutuelle étant un fonds des Nations Unies, les avoirs ne bénéficient d'aucune garantie.
  5. Je souhaiterais effectuer un virement bancaire sur l'un de mes comptes à l'étranger. Quand est-ce que je recevrai les fonds ?
  6. Un virement international peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour arriver sur le compte du bénéficiaire.

 

Assurances

  1. Je suis fonctionnaire à l'ONUG et souhaite adhérer à l'assurance complémentaire des frais de santé. Quelle est la procédure ?
  2. Pour faire une demande d'admission à l'assurance complémentaire des frais de santé, vous devez :

    1. Remplir une Demande d'admission auprès de La Mutuelle (si vous êtes déjà membre, passez au point 2).

    - Si vous désirez assurer les membres de votre famille (bénéficiant de l’assurance de base), merci de remplir le point 5 du formulaire.
    - Joignez une Autorisation de prélèvement sur salaire (uniquement fonctionnaires ONUG, HCR, PNUD et UNON, UNITAR, UIT, UNOPS, OMPI). Pour les autres organisations comme OMM, UNICEF, BIT, OMS, ONUsida, les primes devront être payées par virement bancaire. Veuillez demander nos coordonnes bancaires.

    2. Remplir une Demande d'admission UNIQA (un formulaire par personne à assurer).

    - Joignez une copie d'une pièce d'identité valable (carte d'identité ou passeport) pour chaque personne à assurer.
    - Joignez votre carte de légitimation.
    - Joignez une copie d'un relevé d'identité bancaire (mentionnant les codes IBAN et BIC/SWIFT, ainsi que le nom du titulaire du compte).
    - Joignez votre Personnel Action.

    3. Envoyer les formulaires originaux à La Mutuelle par courrier postal ou courrier interne. Coordonnées
  3. Comment soumettre une demande de remboursement à l’assurance complémentaire des frais de santé ?
  4. Cliquez sur le lien suivant pour voir la procédure : comment soumettre une demande de remboursement
  5. Je suis la fille d’un fonctionnaire de l’ONU. Puis-je bénéficier de l’assurance complémentaire des frais de santé ?

  6. Tant que vous êtes affiliée à l’Assurance Mutuelle du personnel des Nations Unies en tant que dépendante de votre parent, vous pouvez être admise à l’assurance complémentaire des frais de santé.

    Les enfants peuvent être assurés à condition qu’au moins un des deux parents soit affilié.

    Nous vous rendons attentive aux prestations en cas de maternité. En tant que dépendante, au-delà de 21 ans les frais de maternité ne sont pas pris en charge par l’Assurance Mutuelle du personnel des Nations Unies et par conséquent, c'est également le cas de l’assurance complémentaire.

  7. Je suis enceinte et souhaite prendre l’assurance complémentaire des frais de santé pour mon enfant. Quand dois-je remplir la demande d’admission ?
  8. Vous pouvez le faire dès à présent et nous vous recommandons de souscrire le plus vite possible une assurance prénatale pour votre enfant tout en sachant que l'un des deux parents doit obligatoirement être assuré auprès d'UNIQA.
  9. Je vais bientôt prendre ma retraite. Dois-je résilier mon assurance perte de salaire et quand ?

  10. Oui, vous devez résilier votre assurance perte de salaire qui couvre les fonctionnaires actifs lorsque ceux-ci ont épuisé leur droit aux congés maladie à plein traitement.

    La résiliation se fait par écrit pour la fin d'un mois, moyennant un préavis d'un mois.

    Nous vous recommandons toutefois de ne pas la résilier trop tôt. Il serait en effet regrettable de perdre votre droit aux prestations quelques mois avant votre retraite. Nous vous conseillons de vérifier votre droit aux congés maladie à plein traitement ou de nous consulter.

  11. Si j'ai un accident de ski, quelles sont les prestations de l’assurance en cas d'accident non-professionnels ?
  12. En cas d'accident de ski, le transport aérien du blessé (avion, hélicoptère) est couvert sans limite de remboursement s'il est médicalement nécessaire; si des opérations de recherche en vue de retrouver ou de sauver le blessé s'avèrent nécessaires, celles-ci sont prises en charge jusqu'à concurrence de CHF 20'000.- par assuré.
  13. J'ai souscrit la couverture d'assistance avec mon assurance complémentaire des frais de santé (version PREMIUM). De quelle aide puis-je bénéficier si j'ai un problème de santé au cours d'un voyage à l'étranger ?

  14. Contactez le plateau d'assistance 24/7 dont le numéro de téléphone figure sur votre carte d'assurance UNIQA - La Mutuelle ou sur la notice d'information que vous avez reçue lors de la souscription.

    Si vous ne pouvez pas appeler vous-même, votre famille, vos proches ou vos collègues peuvent également appeler en votre nom.

    Vous pouvez bénéficier de conseils médicaux, d'un transport médical dans un établissement hospitalier sur place, d'une évacuation ou d'un rapatriement médical, de l'envoi sur place de médicaments introuvables ou d'un médecin.

    Par ailleurs, si un traitement ambulatoire ou une hospitalisation s'avère nécessaire, UNIQA Assistance se porte garant, 24h/24 et 7j/7 partout dans le monde, et prend en charge 100% des frais médicaux directement auprès du fournisseur de soins ou de l'établissement hospitalier.

    Vous n'aurez donc pas besoin de payer vous-même les frais médicaux ni de soumettre ensuite la facture à votre assurance de base et à votre assurance complémentaire. UNIQA Assistance se charge de tout.

  15. Je suis fonctionnaire à l’ONU avec un contrat temporaire. Puis-je adhérer à l’assurance complémentaire des frais de santé ?

  16. Si la durée de votre contrat temporaire est inférieure à trois mois, vous ne pouvez pas adhérer à l’assurance complémentaire des frais de santé.

    Si la durée de votre contrat temporaire est de trois mois ou plus, vous pouvez adhérer à l’assurance complémentaire, à condition que vous soyez assurés sous le plan principal (et non plus sous le plan temporaire) de l'Assurance Mutuelle du Personnel des Nations Unies (UNSMIS).

    Si votre couverture d'assurance sous le plan principal de l'Assurance Mutuelle du Personnel des Nations Unies cesse, en raison de l'expiration de votre contrat, vous n'avez plus droit aux prestations de l'assurance complémentaire. Il vous appartient d'informer La Mutuelle de la cessation de votre couverture de base.

  17. Je suis enceinte et souhaite bénéficier de l’assurance complémentaire des frais de santé. Est-ce possible ?

  18. Vous pouvez adhérer à l’assurance complémentaire des frais de santé. Toutefois, étant donné que vous êtes enceinte au moment de votre demande d'admission, les frais liés à votre maternité ne seront pas pris en charge par l'assureur sauf si vous prenez l’assurance complémentaire santé en même temps que l’assurance de base.

    Sinon, toute grossesse débutant dans un délai de 12 mois à compter de la date d'affiliation n'est pas couverte (délai d'attente).

  19. Je vais bientôt prendre ma retraite. Que se passe-t-il avec mon assurance complémentaire des frais de santé ?

  20. Rien ou presque ! Vous conservez bien entendu votre couverture d’assurance aux mêmes conditions.

    Seul le mode de paiement de vos primes et cotisations à La Mutuelle peuvent éventuellement changer, notamment s’il y avait une déduction sur votre salaire.

    Nous vous recommandons de passer au secrétariat de La Mutuelle afin de modifier le cas échéant la facturation et de vérifier certaines informations en notre possession (adresse, compte bancaire, etc.).

  21. Je suis fonctionnaire retraité et j'ai 63 ans. Puis-je encore adhérer à l’assurance complémentaire des frais de santé ?

  22. Malheureusement, ce n'est plus possible.

    Un fonctionnaire international à la retraite ne peut plus souscrire à une assurance. Il/elle doit être en activité pour pouvoir demander une couverture d'assurance et doit le faire au plus tard le mois de ses 65 ans.

 

Mobilité

  1. Est-il possible de récupérer la TVA ?
  2. Non, il n'est pas possible de la récupérer. Si les membres souhaitent récupérer la TVA ils doivent acheter l'abonnement directement auprès de nos partenaires au tarif normal.
  3. Je souhaite le remboursement de mon abonnement. Comment dois-je procéder ?
  4. Vous devez envoyer une demande de remboursement par courriel à en précisant le motif de la demande de remboursement, ainsi que la date à laquelle vous souhaitez l'annulation de votre abonnement.
  5. Est-ce que mon conjoint et mes enfants peuvent bénéficier des tarifs réduits ?
  6. Pour Unireso, seuls les conjoints de membres retraités qui n'ont pas atteint l'âge de la retraite AVS (64 / 65 ans) peuvent bénéficier des tarifs réduits. Pour les CFF, les conjoints et les enfants, s'ils ont moins de 25 ans, peuvent bénéficier des tarifs réduits.

 

Divers


Accès sécurisé (Accessible uniquement aux les membres qui utilisent les services de prêts, dépôts et mobilité)

  1. Lorsque j'essaye de me connecter l'ordinateur me demande le code [{0}]. Que faire ?
  2. Vous devez nettoyer votre ordinateur et enlever les cookies et fichiers temporaires.
  3. Je n'arrive pas à me connecter sur le site de La Mutuelle. Quel est le problème ?
  4. Vous devez tout d'abord vérifier que vous essayez de vous connecter avec les 3 identifiants que La Mutuelle vous a envoyés. Si tel est le cas il se peut que vous ayez changé le mot de passe. Vous pouvez demander un nouveau mot de passe en bas à droite de la page " Login ".

    Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter vous pouvez contacter La Mutuelle qui vérifiera votre accès.
  5. J'essaye de demander un nouveau mot de passe mais l'ordinateur refuse le code utilisateur que j'ai rentré. Pourquoi ?
  6. Vous devez vous assurer que le code Utilisateur que vous avez rentré commence par un M et est suivi de 7 chiffres.

Décès

 

  1. Que se passera-t-il avec mon compte en cas de décès ?
  2. Les comptes des membres décédés doivent être clôturés, et démission doit être faite dans un délai de 6 mois à compter de la date de décès.

    Le compte de dépôts en CHF d’un membre décédé est clôturé en date du décès et les avoirs transférés sur un compte courant en CHF en attente de la liquidation de la succession.

Retraite

 

  1. Puis-je garder mon compte à la retraite ?
  2. Oui, vous pouvez garder votre compte mais votre dossier doit impérativement être mis à jour au moment de la retraite si vous souhaitez continuer à bénéficier des services de La Mutuelle.
  3. Puis-je continuer à déposer des fonds ?
  4. Oui, les règles restent identiques à celles des membres actifs.